§1 Definicije

Pojmovi upotrijebljeni u ovim pravilima znače:

1. Administrator – voditelj obrade osobnih podataka Kupaca, a to je Prodavatelj.
2. Poštanska adresa - ime i prezime ili naziv ustanove, lokacija u mjestu
   (u slučaju mjesta podijeljenog na ulice: ulica, broj zgrade, broj stana ili prostora; u slučaju mjesta koje nije podijeljeno na ulice: naziv mjesta i broj nekretnine), poštanski broj i mjesto.
3. Adresa za reklamacije i adresa za slanje povrata:
   Completio Sp.zo.o. - Gym Glamour
   ul. Jędrzejowska 47
   93-636 Łódź
4. Cjenik dostave – popis dostupnih vrsta dostave i njihovih troškova koji se nalazi na adresi gymglamour.com/strona/dostawa.
5. Dostava – vrsta usluge prijevoza uz navođenje prijevoznika i troška, navedena u cjeniku dostave koji se nalazi na adresi gymglamour.com/strona/dostawa
6. Dokaz o kupnji – faktura, račun ili blagajnički račun izdan u skladu sa Zakonom o porezu na robu i usluge od 11. ožujka 2004. godine s kasnijim izmjenama i drugim mjerodavnim propisima.
7. Kartica proizvoda – pojedinačna podstranica trgovine koja sadrži informacije o pojedinom proizvodu.
8. Građanski zakonik – zakon Građanski zakonik od 23. travnja 1964. godine s kasnijim izmjenama.
9. Potrošač – Kupac koji je fizička osoba i koji putem trgovine obavlja kupnju koja nije izravno povezana s njegovom gospodarskom ili profesionalnom djelatnošću.
10. Košarica – popis proizvoda sastavljen od proizvoda ponuđenih u trgovini na temelju izbora Kupca.
11. Kupac – osoba koja koristi funkcionalnosti trgovine, uključujući osobu koja obavlja kupnju putem trgovine.
12. Mjesto isporuke proizvoda – poštanska adresa dostave ili preuzimno mjesto koje je Kupac naveo
    u narudžbi.
13. Trenutak isporuke proizvoda – trenutak u kojem Kupac ili treća osoba koju je on odredio za preuzimanje, različita od prijevoznika, preuzme proizvod u posjed.
14. Plaćanje – izvršenje plaćanja za predmet ugovora i dostavu
15. Potrošačko pravo – Zakon o pravima potrošača od 30. svibnja 2014. godine.
16. Proizvod – roba koju Prodavatelj nudi na prodaju putem trgovine.
17. Pravila – ova pravila trgovine.
18. GDPR – Uredba (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (SL EU L119 od 4. 5. 2016., str. 1).
19. Trgovina – internetska trgovina koju Prodavatelj vodi na internetskoj stranici na adresi www.gymglamour.com.
20. Prodavatelj:
    Gym Glamour društvo s ograničenom odgovornošću, adresa: Aleje Jerozolimskie 123A, 02-017 Warszawa, NIP: 7011158464, REGON: 52599176, upisano u Državni sudski registar pod brojem 1049978, e-mail: info@gymglamour.com
21. Ugovor – ugovor o prodaji proizvoda sklopljen između Prodavatelja i Kupca putem trgovine.
22. Narudžba – izjava volje Kupca podnesena putem trgovine kojom se nedvosmisleno određuju: vrsta i količina proizvoda; vrsta dostave; način plaćanja; mjesto isporuke proizvoda, podaci Kupca, a koja je izravno usmjerena na sklapanje ugovora između Kupca i Prodavatelja.

§2 Opći uvjeti

1. Ugovor se sklapa na poljskom jeziku, u skladu s poljskim pravom i ovim pravilima.
2. Prodavatelj nudi dostavu proizvoda kupljenih u trgovini isključivo na području Poljske.
3. Prodavatelj je dužan isporučiti stvari bez nedostataka.
4. Sve cijene koje navodi Prodavatelj izražene su u poljskoj valuti i bruto su cijene (uključuju PDV). Cijene proizvoda ne uključuju trošak dostave, koji je određen u cjeniku dostave.
5. Potvrda, stavljanje na raspolaganje i trajno bilježenje svih bitnih odredaba ugovora radi pristupa tim informacijama u budućnosti odvija se u obliku:
   1. potvrde narudžbe slanjem na navedenu e-mail adresu: narudžbe, pro forma fakture, informacije o pravu na odustanak od ugovora, ovih pravila u pdf verziji, obrasca za odustanak od ugovora u pdf verziji, poveznica za samostalno preuzimanje pravila i obrasca za odustanak od ugovora;
   2. prilaganja realiziranoj narudžbi, poslanoj na navedeno mjesto isporuke proizvoda, ispisanih: dokaza o kupnji, informacije o pravu na odustanak od ugovora, ovih pravila, obrasca za odustanak od ugovora.
6. Prodavatelj informira o njemu poznatim jamstvima koja su treće osobe dale za proizvode koji se nalaze u trgovini.
7. Prodavatelj ne naplaćuje nikakve naknade za komunikaciju s njim putem sredstava komunikacije na daljinu, a Kupac snosi njezine troškove u visini koja proizlazi iz ugovora koji je sklopio s trećom osobom koja mu pruža određenu uslugu koja omogućuje komunikaciju na daljinu.
8. Prodavatelj Kupcu koji koristi internet osigurava ispravan rad trgovine u sljedećim preglednicima (tehnički zahtjevi): IE verzija 7 ili novija, FireFox verzija 3 ili novija, Opera verzija 9 ili novija, Chrome verzija 10 ili novija, Safari s instaliranim najnovijim verzijama JAVA i FLASH, na zaslonima s vodoravnom rezolucijom iznad 1024 px. Korištenje softvera trećih strana koji utječe na rad i funkcionalnost preglednika: Internet Explorer, FireFox, Opera, Chrome, Safari može utjecati na ispravan prikaz trgovine, stoga ih za punu funkcionalnost trgovine gymglamour.com treba sve isključiti.
9. Kupac može iskoristiti opciju pamćenja svojih podataka u trgovini radi lakšeg postupka sljedeće narudžbe. U tu svrhu Kupac treba navesti korisničko ime i lozinku, potrebne za pristup svom računu. Korisničko ime i lozinka niz su znakova koje određuje Kupac, koji ih je dužan čuvati u tajnosti i štititi od neovlaštenog pristupa trećih osoba. Kupac u svakom trenutku ima mogućnost uvida, ispravljanja, ažuriranja podataka te brisanja računa u trgovini. Kupac može u svakom trenutku, bez navođenja razloga, izbrisati svoj račun putem korisničkog panela. U slučaju brisanja računa bit će izbrisane sve informacije o aktivnosti Kupca zabilježene u okviru računa.
10. Kupac je dužan:
    1. ne dostavljati i ne prenositi sadržaje zabranjene propisima, npr. sadržaje koji promiču nasilje, klevetničke sadržaje ili one koji povređuju osobna dobra i druga prava trećih osoba,
    2. koristiti trgovinu na način koji ne ometa njezino funkcioniranje, osobito korištenjem određenog softvera ili uređaja,
    3. ne poduzimati radnje poput: slanja ili postavljanja u okviru trgovine neželjenih komercijalnih informacija (spam),
    4. koristiti trgovinu na način koji nije opterećujući za druge Kupce i za Prodavatelja,
    5. koristiti sve sadržaje objavljene u okviru trgovine isključivo u okviru vlastite osobne uporabe,
    6. koristiti trgovinu u skladu s propisima koji vrijede na području Republike Poljske, odredbama pravila, kao i s općim pravilima netiquettea.

§3 Sklapanje ugovora i realizacija

1. Narudžbe se mogu podnositi 24 sata dnevno.
2. Kako bi podnio narudžbu, Kupac treba obaviti barem sljedeće radnje, od kojih se dio može višekratno ponavljati:
   1. dodavanje proizvoda u košaricu;
   2. odabir vrste dostave;
   3. odabir načina plaćanja;
   4. odabir mjesta isporuke proizvoda;
   5. podnošenje narudžbe u trgovini pritiskom na gumb „Naručujem i plaćam”.
3. Ugovor s Kupcem sklapa se u trenutku potvrde narudžbe od strane Prodavatelja u skladu s § 2 st. 5 t. 1 pravila.
4. Realizacija narudžbe Potrošača s plaćanjem pouzećem odvija se bez odgode, a narudžbe plaćene virmanom ili putem sustava elektroničkog plaćanja nakon evidentiranja uplate Potrošača na računu Prodavatelja, što bi se trebalo dogoditi u roku od 30 dana od podnošenja narudžbe, osim ako Potrošač nije bio u mogućnosti ispuniti obvezu bez svoje krivnje i o tome je obavijestio Prodavatelja.
5. Početak realizacije narudžbe Kupca s plaćanjem pouzećem odvija se bez odgode nakon sklapanja ugovora, a narudžbe plaćene virmanom ili putem sustava elektroničkog plaćanja nakon sklapanja ugovora i evidentiranja uplate Kupca na računu Prodavatelja.
6. Početak realizacije narudžbe Kupca može ovisiti o uplati cijelog ili dijela iznosa narudžbe ili o dobivanju limita trgovačkog kredita u vrijednosti barem jednakoj vrijednosti narudžbe ili o suglasnosti Prodavatelja za slanje narudžbe pouzećem (plaćanje pri preuzimanju).
7. Slanje kupljenog proizvoda odvija se u roku navedenom na kartici proizvoda, a za narudžbe koje se sastoje od više proizvoda u najduljem roku od onih navedenih na karticama proizvoda. Rok počinje teći od trenutka početka realizacije narudžbe.
8. Kupljeni proizvod se zajedno s dokumentom o prodaji koji je odabrao Kupac šalje vrstom dostave koju je odabrao Kupac na mjesto isporuke proizvoda koje je Kupac naveo u narudžbi, zajedno s priloženim prilozima navedenima u § 2 st. 5 t. 2 pravila.
9. Prodavatelj može od Kupca zahtijevati naknadu troškova pošiljke s naručenim proizvodom koja je vraćena Prodavatelju zbog toga što ju Kupac nije preuzeo na mjestu isporuke proizvoda u roku.

§4 Pravo na odustanak od ugovora

1. Potrošač na temelju čl. 27 Potrošačkog prava ima pravo odustati od ugovora sklopljenog na daljinu, bez navođenja razloga i bez snošenja troškova, uz iznimku troškova određenih u čl. 33 i čl. 34 Potrošačkog prava (st. 7-9 u nastavku).
2. Rok za odustanak od ugovora sklopljenog na daljinu iznosi 14 dana od trenutka isporuke proizvoda, a u slučaju kada ugovor obuhvaća više proizvoda koji se dostavljaju odvojeno – od isporuke posljednjeg proizvoda. Za poštivanje roka za odustanak dovoljno je poslati izjavu prije njegova isteka.
3. Izjavu o odustanku od ugovora Potrošač može podnijeti na obrascu čiji je predložak prilog br. 2 Potrošačkom pravu (dostupan na adresi: /userdata/public/upload/formularz-zwrotu-towaru-1.pdf) ili u drugom obliku u skladu s Potrošačkim pravom.
4. Prodavatelj će bez odgode potvrditi Potrošaču na e-mail (naveden pri sklapanju ugovora ili drugi, ako je naveden u podnesenoj izjavi) primitak izjave
   o odustanku od ugovora.
5. U slučaju odustanka od ugovora, ugovor se smatra nesklopljenim.
6. Potrošač je dužan vratiti stvar Prodavatelju bez odgode, ali ne kasnije od 14 dana od dana kada je odustao od ugovora. Za poštivanje roka dovoljno je poslati stvar prije njegova isteka.
7. Potrošač snosi izravne troškove povrata proizvoda na koji se odnosi odustanak od ugovora, uključujući troškove povrata proizvoda ako se zbog svoje prirode ne mogu na uobičajen način poslati poštom.
8. Potrošač snosi odgovornost za umanjenje vrijednosti proizvoda koji je predmet povrata uslijed odustanka od ugovora, ako je to umanjenje vrijednosti posljedica korištenja proizvoda na način koji prelazi ono što je nužno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.
9. Prodavatelj će bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka izjave o odustanku od ugovora koju je podnio Potrošač, vratiti Potrošaču sva plaćanja koja je izvršio, uključujući troškove dostave proizvoda, a ako je Potrošač odabrao način dostave različit od najjeftinijeg uobičajenog načina dostave koji nudi Prodavatelj, Prodavatelj neće Potrošaču vratiti dodatne troškove u skladu s čl. 33 Potrošačkog prava.
10. Prodavatelj vraća plaćanje koristeći isti način plaćanja kojim se koristio Potrošač, osim ako je Potrošač izričito pristao na drugi način plaćanja koji za njega ne uključuje nikakve troškove.
11. Prodavatelj može zadržati povrat plaćanja primljenog od Potrošača do trenutka primitka stvari natrag ili dostave dokaza o njezinu slanju od strane Potrošača, ovisno o tome što nastupi ranije.
12. Potrošač u skladu s čl. 38 Potrošačkog prava nema pravo na odustanak od ugovora:
    1. o pružanju usluga, ako je Prodavatelj u potpunosti izvršio uslugu uz izričitu suglasnost Potrošača, koji je prije početka izvršenja bio obaviješten da će nakon ispunjenja obveze od strane Prodavatelja izgubiti pravo na odustanak od ugovora;
    2. u kojem cijena ili naknada ovisi o promjenama na financijskom tržištu nad kojima Prodavatelj nema kontrolu, a koje se mogu pojaviti prije isteka roka za odustanak od ugovora;
    3. u kojem je predmet obveze stvar koja nije unaprijed proizvedena, izrađena prema specifikaciji potrošača ili prilagođena zadovoljavanju njegovih individualiziranih potreba;
    4. u kojem je predmet obveze stvar koja se brzo kvari ili ima kratak rok uporabe;
    5. u kojem je predmet obveze stvar isporučena u zapečaćenoj ambalaži, koja se nakon otvaranja ambalaže ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, ako je ambalaža otvorena nakon dostave;
    6. u kojem su predmet obveze stvari koje se nakon dostave, zbog svoje prirode, neodvojivo spajaju s drugim stvarima.
13. Odredbe koje se odnose na Potrošača sadržane u ovom § 4 pravila primjenjuju se na fizičku osobu koja sklapa ugovor izravno povezan s njezinom gospodarskom djelatnošću, kada
    iz sadržaja tog ugovora proizlazi da za tu osobu nema profesionalni karakter, koji osobito proizlazi iz predmeta gospodarske djelatnosti koju obavlja, dostupnog na temelju propisa o Središnjoj evidenciji i informacijama
    o gospodarskoj djelatnosti.

§5 Odgovornost za materijalne nedostatke i postupak reklamacije

1. Prodavatelj na temelju čl. 558 § 1 Građanskog zakonika u potpunosti isključuje odgovornost prema Kupcima koji nisu Potrošači po osnovi fizičkih
   i pravnih nedostataka (jamstvo za nedostatke). Radi izbjegavanja dvojbi, potpuno isključenje odgovornosti po osnovi fizičkih i pravnih nedostataka (jamstvo za nedostatke) odnosi se i na Kupca koji je fizička osoba koja sklapa ugovor izravno povezan s njezinom gospodarskom djelatnošću, kada iz sadržaja tog ugovora proizlazi da za nju nema profesionalni karakter, koji osobito proizlazi iz predmeta gospodarske djelatnosti koju obavlja, dostupnog na temelju propisa o Središnjoj evidenciji i informacijama
   o gospodarskoj djelatnosti.
2. Reklamacije koje se odnose na narudžbu podnesenu u trgovini treba uputiti na adresu za reklamacije navedenu u § 1 t. 3 pravila ili na e-mail adresu: info@gymglamour.com.
3. Prijava reklamacije treba osobito sadržavati sljedeće podatke: ime i prezime Kupca, e-mail adresu, adresu za dopisivanje, datum i broj Narudžbe, dokaz o kupnji reklamiranog proizvoda i razlog reklamacije.
4. Reklamacije će Prodavatelj razmotriti u roku od 7 dana od dana dostave prijave reklamacije na način naveden u § 5 t. 2 pravila. Prodavatelj će o svojoj odluci donesenoj nakon razmatranja reklamacije obavijestiti osobu koja je podnijela reklamaciju u obliku u kojem je ona bila podnesena, na adresu navedenu u njoj, u roku od 7 dana od datuma razmatranja reklamacije.
5. Pravila podnošenja i razmatranja reklamacija određena u pravilima ni na koji način ne ograničavaju pravo osobe koja podnosi reklamaciju da svoj zahtjev iznese pred nadležni redovni sud.

§6 Osobni podaci

1. Administrator obrađuje osobne podatke koje kupci navode u trgovini, uključujući u procesu registracije i vođenja računa, u procesu podnošenja narudžbe bez registracije u trgovini, u procesu korištenja trgovine, uključujući obavljanje kupnji u trgovini.
2. Navođenje osobnih podataka od strane kupca je dobrovoljno, ali je nužno za obavljanje kupnji te korištenje onih usluga koje Administrator pruža elektroničkim putem, a koje zahtijevaju navođenje osobnih podataka.
3. Administrator obrađuje osobne podatke radi omogućavanja kupcu korištenja trgovine, pružanja usluga elektroničkim putem, sklapanja s kupcem ugovora o prodaji proizvoda koje je kupac naručio u trgovini te pravilnog izvršenja tih ugovora, kao i njihova obračuna, ispunjavanja pravnih obveza nametnutih Administratoru te radi identifikacije pošiljatelja i obrade njegova upita poslanog putem dostupnog komunikatora Zendesk Chat.
4. Podaci kupaca mogu se obrađivati i u analitičke i statističke svrhe te u svrhe izravnog marketinga, osobito povezane s dostavljanjem kupcima komercijalnih ili marketinških informacija o proizvodima i uslugama dostupnima u trgovini ili povezane s realizacijom naručene usluge redovitog primanja newslettera Gym Glamour, kao i radi eventualnog utvrđivanja i ostvarivanja potraživanja ili obrane od njih, te u svrhe povezane s ispitivanjem zadovoljstva – u okviru pravno dopuštenog i legitimnog interesa Administratora.
5. Pravnu osnovu obrade osobnih podataka kupca može činiti, ovisno o situaciji i svrsi obrade podataka, čl. 6 st. 1 t. a), b), c) ili f) GDPR-a.
6. Kupac u svakom trenutku može ostvariti pravo pristupa svojim podacima i mogućnost njihova ispravljanja, izdavanja njihove kopije, brisanja, ograničenja obrade, prenosivosti podataka, ulaganja prigovora na obradu podataka zbog posebne situacije kupca ili ako se osobni podaci obrađuju u svrhe izravnog marketinga, kao i pravo na povlačenje privole za obradu podataka bez utjecaja na zakonitost obrade koja je provedena prije povlačenja privole. Kupac također ima pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu.
7. Kupac je obaviješten i prihvaća da se e-mail adrese stavljaju na raspolaganje Administratoru u procesu registracije računa od strane kupca ili u procesu podnošenja narudžbe, radi osiguranja mogućnosti komunikacije putem trgovine, osobito u pitanjima povezanima s vođenjem i održavanjem računa ili podnošenjem i realizacijom narudžbe, kao i, u slučaju da kupac da odgovarajuću privolu, radi slanja kupcu od strane Administratora elektroničkim putem na navedenu e-mail adresu naručenih komercijalnih ili marketinških informacija, uključujući ponude i druge slične poruke povezane s proizvodima i uslugama koje nudi Administrator te pretplaćenog redovitog newslettera Gym Glamour.
8. Neovisno o gornjim odredbama, kupac daje privolu za obradu i analizu podataka koji ne predstavljaju osobne podatke, prikupljenih od strane Administratora putem trgovine, u statističke i analitičke svrhe.
9. U slučaju dobivanja privole kupca njegovi podaci mogu biti stavljeni na raspolaganje drugim subjektima za njihove vlastite svrhe, uključujući marketinške svrhe.
10. Administrator jamči da ispunjava sve obveze navedene u GDPR-u, osobito, uzimajući u obzir stanje tehnike, trošak provedbe te prirodu, opseg, kontekst i svrhe obrade osobnih podataka i rizik za prava ili slobode pojedinaca različite vjerojatnosti nastanka i ozbiljnosti prijetnje, Administrator provodi odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi osigurao razinu sigurnosti koja odgovara tom riziku.
11. Kontakt s Administratorom u pitanjima obrade osobnih podataka moguć je putem e-mail adrese: info@gymglamour.com ili adrese za dopisivanje: Gym Glamour, Aleje Jerozolimskie 123A (Atlas Tower, 12. kat), 02-017 Warszawa (najbolje s naznakom „Osobni podaci”).
12. Detaljne informacije o obradi osobnih podataka u trgovini, uključujući prava koja Kupcu pripadaju na temelju GDPR-a, nalaze se u Politici privatnosti, koja je dostupna na adresi: http://gymglamour.com/strona/polityka_prywatnosci

§7 Završne odredbe

1. Nijedna odredba Pravila nema za cilj povredu prava Kupca koja mu pripadaju na temelju prisilnih propisa, niti se može tako tumačiti.
2. O izmjenama pravila i njihovu opsegu registrirani Kupci bit će obaviješteni elektroničkim putem (na e-mail naveden pri registraciji ili narudžbi). Obavijest će biti poslana najmanje 30 dana prije stupanja na snagu novih pravila. Izmjene će se uvoditi osobito radi usklađivanja pravila s važećim pravnim stanjem.
3. Aktualna verzija pravila uvijek je dostupna Kupcu u rubrici pravila (http://gymglamour.com/strona/regulamin). Tijekom realizacije narudžbe te u cijelom razdoblju poslijeprodajne skrbi za Kupca vrijede pravila koja je on prihvatio pri podnošenju narudžbe - osim u situaciji kada ih Potrošač smatra manje povoljnima od aktualnih i obavijesti Prodavatelja o odabiru aktualnih kao mjerodavnih.
4. U pitanjima koja nisu uređena ovim pravilima primjenjuju se odgovarajući važeći pravni propisi. Potrošač ima mogućnost korištenja izvansudskih načina rješavanja reklamacija i ostvarivanja potraživanja. Ovlašten je obratiti se Mazovieckom vojvodskom inspektoru Trgovinske inspekcije u Varšavi
   sa sjedištem u Varšavi (00-015), u ul. Sienkiewicza 3 (adresa internetske stranice: www.wiih.org.pl), sa zahtjevom za pokretanje postupka posredovanja ili je ovlašten obratiti se Stalnom mirovnom potrošačkom sudu pri Vojvodskom inspektoru Trgovinske inspekcije u Varšavi, sa zahtjevom za rješavanje spora proizašlog iz ugovora. Potrošač također ima mogućnost korištenja europske internetske platforme ODR, dostupne na internetskoj adresi http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Korištenje izvansudskih načina rješavanja reklamacija i ostvarivanja potraživanja je dobrovoljno.
5. Prodavatelja možete kontaktirati putem elektroničke pošte poslane na adresu: info@gymglamour.com ili poštom na adresu: Gym Glamour, Aleje Jerozolimskie 123A (Atlas Tower, 12. kat), 02-017 Warszawa.